1. Responsable del tratamiento
Solisons S.A.S. de C.V. (en adelante “Solisons”, “nosotros” o “nuestro”) es la persona moral responsable del tratamiento, uso y protección de los Datos Personales que recabamos a través de nuestros sitios web, landing pages, aplicaciones móviles, redes sociales, formularios digitales, campañas publicitarias y servicios de marketing.
2. Alcance de este Aviso
Este Aviso aplica a clientes, prospectos, suscriptores, visitantes, proveedores y/o cualquier persona física que interactúe con nuestras plataformas o utilice nuestros servicios de marketing y comercio electrónico (conjuntamente, los “Usuarios”). Se rige principalmente por la LFPDPPP mexicana, e integra principios y salvaguardas inspiradas en estándares internacionales como GDPR y CCPA, para proteger adecuadamente a Usuarios de jurisdicciones fuera de México.
3. Definiciones clave
4. Datos que recabamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, RFC, razón social | Formularios de registro, contratación o facturación |
| Contacto | Teléfono, e-mail, dirección postal o fiscal | Formularios, checkout, comunicación directa |
| Transaccionales | Historial de compras, folios de factura, métodos de pago (tokenizados) | Pasarelas de pago y CRM |
| Digitales | Dirección IP, geolocalización aproximada, tipo de dispositivo, cookies, pixel ID | Navegación web, analytics, etiquetas de marketing |
| Preferencias de Marketing | Categorías de interés, interacción con campañas, tasa de apertura | Plataformas de e-mail/SMS marketing |
Menores de edad: Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento verificable de sus padres/tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
5. Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Proveer los productos y servicios solicitados.
- Gestionar pagos, facturación y devoluciones.
- Soporte y seguimiento a solicitudes o quejas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
5.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Marketing directo (newsletters, SMS, WhatsApp, redes sociales).
- Personalización de contenidos y recomendaciones.
- Análisis estadístico, segmentación y remarketing.
- Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cada envío o escribiendo a hola@eventimo.com.mx
7. Transferencias y divulgación de datos
Solo compartimos sus Datos Personales cuando es estrictamente necesario y bajo contratos de confidencialidad con:
- Proveedores de tecnología (hosting, e-mail marketing, CRM, procesadores de pago, sistemas anti-fraude).
- Autoridades competentes, si una ley o mandato judicial lo exige.
- Filiales o socios comerciales que colaboren en la prestación de nuestros Servicios, siempre salvaguardando la privacidad del Titular.
No vendemos ni alquilamos sus Datos Personales a terceros.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos operan fuera de México (p. ej., EE. UU. o la UE). En tales casos, verificamos que cuenten con mecanismos de protección adecuados (cláusulas contractuales tipo, certificaciones ISO 27001, adhesión a marcos de confianza de datos, etc.).
9. Conservación y eliminación
Conservamos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o los plazos exigidos por la legislación fiscal y comercial mexicana. Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas alineadas con estándares internacionales (encriptación TLS, control de acceso basado en roles, respaldos cifrados, monitoreo de intrusos) para prevenir pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies, tags de conversión y píxeles (Google Analytics, Meta Pixel, entre otros) para:
- Recordar preferencias de navegación.
- Medir rendimiento de campañas.
- Construir audiencias de remarketing.
Puede deshabilitar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían verse afectadas.
12. Derechos del Titular (ARCO)
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o divulgación o revocar su consentimiento, enviando un correo a: hola@eventimo.com.mx con:
- Nombre completo y un medio de contacto.
- Copia de una identificación oficial.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, haremos efectivo su derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes.